会社概要
当社はお客様が市場で次に最も大きく飛躍すると信じているので、お客様のサポートをさせていただきたく思います。
スポーツ栄養、サプリメント、製薬及び化学工業が大手企業数社にますます支配されるようになってきているのを目にします。LFAでは、これがイノベーションや成長にとって健全だとは思いません。
この状況を打開するには、当社がより透明性があり、指導やサポートを行うことにしました。
透明性
当社の既存の顧客ベースへ話をする際、開業準備についてよく触れられる主な問題のひとつは情報でした。顧客が購入すべき打錠機はどういうもの？研修、配送、税金については？リストは続きました。
だから、当社が知る限り最も透明性がある打錠機小売業者になろうと当社はしてきました。当社の全製品の価格は当社のホームページに記載されています。当社に価格についてお問い合わせいただく必要はありません。お客様にいくらコストがかかるか把握しやすいように、価格は＄と€で表示されています。当社が提示する全価格には、配送費と英国及び欧州の課税が含まれています。当社はお客様からお金を取るつもりもお客様に多額の船荷証券や税金を残すつもりもありません。
残りの産業に光明を投じる手助けをするために、当社では毎週ブログを投稿しています。錠剤の企画、使用すべき油脂、生産者が直面するよくある問題から、スポーツ栄養における最新動向まで、すべてこのブログで網羅します。当社のコミュニティであれば、すべて無料でオンラインで入手できます。
法律についてご心配されるかと思います。心配ありません。当社チームへご相談してアドバイスを受けてください。当社でその回答がない場合は、当社がお客様のためにCampden BRIか当社の顧問弁護士へお話しします。
最後は研修です。当社は、研修ビデオを当社ホームページやYouTubeへアップロードしており、そのビデオを当社が投稿するブログの上部にあります。この無料ビデオでは、機械のメンテナンスや混合生成物から直面するよくある問題までを解説しています。私たちが従事する産業がより参入しやすくなるのが目的でこれをすべて当社が行っています。
研修
お客様にはアイデアがあります。お客様のプロジェクトを発足させる上で、常に社内スキルを磨くという意味ではありません。基本を知らないことが、難しさを実感することになるということがわかります。
それを乗り切るため、当社の全製品に導入ビデオ（無料）を用意しています。さらに、当社は常にそれらビデオに追加しています。問題がございましたら、ご連絡いただき次のビデオがどうあるべきかご教授ください。お客様が問題を抱えたということは、他社にも同じような機会があるということです。
打錠またはペレット成形に5分、5年、50年と携わってきた期間は関係ありません。LFAでは、学習、研修、そして市場で起こる変化についていくことこそが重要であると当社では思っています。そのため、当社は毎週2-3点の記事を発表するよう心がけ、お客様に法律、新技術、ベストプラクティスに関する最新情報を届け続けます。LFAホームページでのみ入手できる記事のバックカタログがあります。それらはすべて完全無料で当社コミュニティの会員としてお客様のために用意しています。
時折、世のすべてのビデオやブログは、お客様に見てもらうための代わりになるものがありません。お客様がLFAから打錠機、ペレット成形機、ミキサー、または他の製薬機器を購入するときはいつでも、当社では無料で人材研修を開いております。研修時間は2時間から全日で、100通ものEメールや電話が節約でき精神的に疲れる時間から解放されます。
お客様が当社から機械を購入しなかったとしても、お客様と過ごす時間をうれしく思います。このサービスは有償です。お客様が行き詰った場合、当社のお問い合わせページ、Eメール、またはお電話でご連絡くだされば、当社は回復するスケジュールを組ませていただきます。
お客様に研修を行うことは、当社の唯一の関心事ではありません。当社ではお客様をサポートできるように当社のスタッフもトレーニングする時間を多く割いています。当社のスタッフはSGSでISO9001及び22000コースを修了しています。これは、彼らに食の安全、HACCP及び経営体質の理解をもたらしています。このすべての情報は、お客様を手助けするため彼らの力になります。2016年第二四半期、当社は、当社の主要スタッフ全員に広範な打錠研修計画を立てました。彼らが資格を取り次第すぐお知らせします。
当社は文書業務にそれほど気にかけていません。いよいよという時、当社の仕事は、お客様が事業を信頼して築くことができる機器の一部を提供することです。こういうわけで、当社のスタッフは社内研修で全機種について広範なトレーニングをするようにしているのです。当社は、お客様が受け取るキットが仕事に合うようにPATテストのような公式に認められている資格でバックアップします。
サポート
願わくば、当社がお客様をサポートすることについてどのくらい真摯であるか知っていてほしいものです。当社はお客様と真っすぐ向き合う方法から当社が提供する研修まで、LFAが本当は何なのかすべて結びついています。サポート。お客様がいなければ、当社は事業が成り立たないことがわかっています。さらに、お客様の成長をサポートできたら、将来的にお客様が事業を拡大する時に当社を信頼していただけることもわかります。つまり、当社の事業を成長させていただけるということです。
当社は、お客様が必要とするものの適切なキットを選択する初期の段階ですぐこのサポートを始めたいと思っています。当社が適正な価格で質の高い商品を供給しそのサポートができると思えない場合は、その商品を供給いたしません。この良い事例はブリスター包装機です。当社は、錠剤、ペレット、そして丸薬に実に良い圧縮加工をしていますが、それらを包装するのがあまり得意ではありません。だから、当社は、「申し訳ありません、当社はお手伝いできません」とはっきり伝えます。時々、この態度はお客様を落胆させますが当社は嘘よりましだと考えています。
お客様が必要とする圧縮タイプを見つける助けとなる当社が無料で提供するあるツールは、オンラインのフリーアンケートです。約10問の質問に回答するだけで、お客様に適した圧縮機を勧められます。
お客様が当社コミュニティーに参加してLFAで当社からご購入いただけましたら、当社が最後までサポートさせていただきます。ご購入された新しい機器でお客様の社内研修から始めます。
当社は、こうしたあらゆる点を進行中のサポートで支えています。機械や混合について問題がございましたら、お気軽にお電話ください。また、機械の保守管理やサービスのご用命は、お電話かEメールで承ります。すべての機械は、180日から3年間までの部品保証を付けております。
お使いの打錠機が少しくたびれてきている、またはお客様が期待していた通りに性能を発揮していないと思いますか？当社へその機械を送ってください。当社が完璧にその機械を修理調整します。このサービスは有償で他社で購入された機械でも対応いたします。
何かご質問がある場合、または次の段階へ進むための事業や調査部にどう対応できるかを誰かに相談したい場合、ご連絡ください。
アラステア サンダーソン
ディレクター
LFA Machines Oxford Ltd
LFAの登記住所は、 Demar House 14 Church Road, East Wittering, Chichester, West Sussex, PO20 8PSです。当社の見学をご希望される場合は、お問い合わせページの説明に従ってください。